İptal, İade ve Değişim Politikası

İptal, İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 7 Mart 2025

1. İptal Politikası

Siparişinizi, ürününüz gönderilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişinizin gönderilmeden iptal edilmesi için siparişinizi verdiğiniz andan itibaren 12 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz gönderildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.

Sipariş iptali için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin:

2. İade Politikası

Ürün İade Süresi
Müşterilerimiz, ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirler. İade işlemi, ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla geçerlidir. İade edilen ürünlerin bedeli, iade işleminin onaylanmasından sonra en geç 14 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize geri ödenecektir.

İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumdaki ürünler iade edilemez:

  • Kişisel kullanım ürünleri (örneğin, iç giyim, kozmetik vb.)
  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
  • Fiyat etiketi veya ambalajı hasar görmüş ürünler
  • Özelleştirilmiş (kişiye özel) ürünler

3. Değişim Politikası

Ürün değişimi, aynı üründen farklı bir beden, renk veya model ile yapılabilir. Değişim işlemi, yalnızca ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemişse yapılabilir. Değişim talebinde bulunmak için lütfen bizimle iletişime geçin.

Değişim işlemi için şu şartlar geçerlidir:

  • Değişim talebinin 14 gün içinde yapılması gerekmektedir.
  • Ürün değişimi, aynı fiyat aralığındaki ürünlerle yapılabilir.

4. İade ve Değişim Ücretleri

İade veya değişim talebinde bulunan müşteriler, ürünleri iade ederken veya değiştirirken oluşabilecek kargo ücretinden sorumludur. İlk gönderim ücreti, yalnızca ürün hatalı veya eksik gönderildiğinde tarafımızdan karşılanacaktır.

5. İade ve Değişim Adımları

İade veya değişim talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. İletişim: İade veya değişim talebinizi rndhousestore@gmail.com adresine e-posta göndererek bize bildirin.
  2. Ürün Geri Gönderimi: İade veya değişim işlemi için ürünü, ambalajı ve faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese geri gönderin:
    • [İade/Değişim Adresi]
  3. İade Onayı ve İade Bedeli: İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, ürün incelenecek ve iade işlemi onaylanacaktır. İade onayı sonrasında ödeme yönteminizle geri ödeme yapılacaktır.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Eğer aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise, lütfen durumu siparişin teslim alındığı günden itibaren 7 gün içinde bizimle paylaşın. Hatalı ürünler için kargo ücreti tarafımızdan karşılanacak ve ürününüz ücretsiz olarak değiştirilip gönderilecektir.